Se l’ultimo decennio ha visto un’evoluzione costante che ha toccato tutti i comparti del punto vendita, come arredi, refrigerazione, illuminazione, comunicazione digitale e non, ora è arrivato il momento del banco cassa.

L’attenzione per le procedure di pagamento si sta traducendo in servizi e soluzioni capaci di rendere confortevole anche il momento più critico dell’esperienza d’acquisto:

• Dal punto di vista dell’operatore l’obiettivo è quello di migliorare l’operatività adottando sistemi in grado di ridurre gli errori e ottimizzare le procedure di pagamento, lasciando più tempo per l’assistenza al cliente e il rifornimento degli scaffali.
• Dal punto di vista del consumatore, la tendenza è quella di renderlo sempre più autonomo nelle operazioni, con sistemi di lettura dei prodotti e di cash management: self scanning; aree di self check-out; casse veloci; bachi cassa ibridi.

Vantaggi per consumatori e retailer

In Italia, l’offerta di un adeguato mix tra nuove tecnologie e banchi convenzionali con cassiere si sta dimostrando la soluzioni ideale per soddisfare le esigenze di clienti con attitudini differenziate, rendendo più fluido e meno stressante il momento di sosta e di pagamento finale.
Secondo una ricerca relativa al mercato italiano, i consumatori scelgono sistemi self per i pagamenti quando stanno acquistando pochi prodotti; le file alle casse sono troppo lunghe; oppure sono di fretta.

Infatti, grazie all’utilizzo di servizi di self check-out:

• anche gli orari che prima potevano essere proibitivi, come la pausa pranzo, non sono più da evitare per chi ha fretta;
• il personale potrà essere più disponibile, offrendo un servizio di assistenza adeguato in tutti i momenti della giornata; 

e ancora:

• si avrà una maggior sicurezza, poichè gli operatori non dovranno più maneggiare il denaro contante riducendo i rischi di rapina;
• si migliorerà la gestione del contante, che una volta versato verrà preso in carico direttamente da chi si occupa del trasporto verso le banche;
• si avrà un reale risparmio per i retailer, che non dovranno più preoccuparsi dell’indennità di cassa degli operatori.

System Retail offre un’ampia scelta di sistemi evoluti adatti a più mercati, GDO e DO, No Food e Retail e Ho.Re.Ca.. 

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