System Retail ha lanciato sul mercato il nuovo software di Front-End nativamente integrato con il backoffice Aura. Visioni e punti di forza che hanno spinto questo progetto. Intervista a Mauro Polo, Project Manager di System Retail.

Quando si parla di rinnovamento tecnologico nella GDO, il rischio è ridurre tutto a un cambio applicativo. È davvero questo il punto?

No. Il salto più interessante va cercato nel modello operativo. Le strutture dei retailer oggi sentono la necessità di evolvere perseguendo una maggior centralizzazione, senza disperdere informazioni ed energie nel governare la rete di vendita. In tal senso, l’applicativo deve rappresentare un abilitatore fondamentale per raggiungere questo obiettivo. È proprio per questa nostra visione che la nuova soluzione presentata punta sulla centralizzazione dei dati, permettendo una gestione flessibile ma governata centralmente, garantendo accessi agili e con permessi differenziati per i ruoli gestionali e operativi dell’organizzazione.

Quindi la centralizzazione riguarda più il governo che la tecnologia in sé?

Esattamente, Il valore fondamentale è proprio il governo dei processi e del dato. L’elemento chiave è la continuità tra anagrafiche, assortimenti, commerciale, movimentazioni, operatività del punto vendita, controlli e analisi. Il confronto con il paradigma legacy/client-server va letto in questo senso: meno frammentazione del modello e maggiore coerenza della rete per gestire da un unico centro tutte le specificità e avendo sotto controllo quello che avviene in tempo reale.

Partendo da questi aspetti, quali sono i principali punti di forza della novità appena introdotta da System Retail?

Partendo dal back-office ci siamo basati su un'architettura web centralizzata che garantisce un'unica governance di dati, configurazioni e processi sull'intera rete vendita proprio per rispondere alle evoluzioni che il mercato richiede. Lato Front-End abbiamo utilizzato un'architettura moderna basata su microservizi, nella quale le componenti utilizzate contribuiscono a garantire scalabilità, resilienza e semplificazione delle attività di distribuzione e aggiornamento. Questo approccio ci permette di evolvere rapidamente la soluzione, ridurre i tempi di fermo e offrire ai retailer una piattaforma pronta ad accompagnare la crescita del business, mantenendo elevati standard di sicurezza, affidabilità e performance.

Parlando di Front End, One Store è la vostra nuova soluzione, alla luce di quanto detto in precedenza che ruolo assume oggi la barriera casse di un punto vendita?

La barriera casse è, e rimane, il cuore operativo del punto vendita. Il front end si inserisce in un ecosistema modulare basato su microservizi che comprendono cassa, self check-out, self scanning, monetica e servizi collegati, garantendo continuità operativa ed estensione dei servizi verso il cliente. Tutto questo con la massima attenzione all’efficienza e alla velocità del processo di checkout per offrire al consumatore un’esperienza fluida e rapida in un momento così delicato del percorso di acquisto.

La sicurezza sta diventando un criterio di scelta anche per il software di negozio?

Sì, assolutamente. La sicurezza delle applicazioni è ormai un tema quotidiano. Anche di recente si sono diffuse notizie su disservizi causati ad una rete di negozi da un attacco hacker. One Store non affronta il tema con leggerezza: nasce nativamente conforme ai più elevati standard di sicurezza richiesti dal mercato.  L’applicazione è sottoposta ad audit di sicurezza periodici da enti certificatori indipendenti; utilizza tecniche di secure coding e tutto il codice applicativo è certificato e firmato tramite certificati DigiCert.

Per concludere, molte aziende parlano di innovazione. Qual è il contributo concreto che System Retail può dare oggi alla trasformazione del retail?

Il nostro ruolo non è semplicemente sviluppare tecnologia, ma risolvere problemi reali e generare valore misurabile. Ogni funzionalità che realizziamo deve aiutare i retailer a prendere decisioni migliori, lavorare in modo più efficiente e offrire un'esperienza superiore ai propri clienti. Con OneStore crediamo che il software non sia il fine, ma il mezzo con cui trasformare dati, processi e intuizioni in risultati concreti. Per questo continuiamo a investire in innovazione, sviluppo ed automazione: non per seguire un trend, ma per costruire strumenti che permettano ai nostri clienti di competere con successo in un mercato in continua evoluzione.